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暑期掀起“观展热”，博物馆内人潮涌动 殷墟博物馆供图

顶端新闻·河南商报记者黄亚芳张弋

随着暑期“观展热”的到来，作为游客“常驻打卡地”的博物馆与美术馆也迎来了客流高峰。近日，安阳殷墟博物馆、郑州美术馆相继取消了个人预约观展制度。

取消观展预约制的考虑是什么？未来取消预约的“朋友圈”会持续扩大吗？近日，顶端新闻·河南商报记者进行了采访。

殷墟博物馆：免预约+及时疏导

顺应暑期观展需求

8月1日开始，殷墟博物馆取消了日间参观需要现场预约的要求，观众可在殷墟景区、殷墟博物馆公众号实名制购票实施入馆参观，夜间优惠门票购票方式保持不变，团队参观仍需预约。

安阳殷墟博物馆副馆长郭卫兵告诉顶端新闻·河南商报记者，本次取消日间参观预约，是殷墟博物馆应对暑期客流提出的具有针对性的临时措施。对博物馆而言，预约机制可以实现按时段分流观众，避免出现大量游客扎堆在某个时间段的情况，从一定程度上可以提高游客参观体验。至于未来是否会继续启用预约制，将根据游客数量和景区实际情况研判。

此前，预约制和取消预约也在网上引发讨论，支持预约制的网友认为，现如今博物馆热度超年前，如果贸然取消预约，会出现“排队2小时，进去看人头”的局面，让人乘兴而来败兴而归。资深文博爱好者牛女士认为，对于一些游客人数远未达到承载上限的场馆，应当支持游客随到随看，而不是让游客为了赶预约的时间段，打乱出行计划。

据悉，殷墟博物馆新馆暑期每日接待游客近8000人次，较暑假前增长了30%。郭卫兵表示，取消预约机制，主要是为了方便暑期中小学生群体和外地游客，让大家可以自行选择参观时间，不至于影响参观安阳市其他旅游景点。此外，馆方专门派人在博物馆入口处进行疏导，避免游客扎堆导致拥挤。

郑州美术馆：“取消预约”让观众更自由，体验更好

今年暑期，“取消预约”再度成为文旅市场的热词。

8月10日、11日，适逢七夕佳节和周末，郑州美术馆新馆展厅内几乎每一幅作品前都有观众打卡拍照，有些观众专程从河北、陕西等地赶来。据统计，2024年以来，郑州美术馆累计接待游客34万人次，暑期日均观展人数也达到了5000人次以上。

8月13日起，郑州美术馆微信公众号个人预约系统关闭，取消线上个人预约服务。

郑州美术馆馆长罗鸣介绍，暑期是观展高峰期，郑州美术馆每日接待观众数量显著增加，取消预约制有助于缓解高峰时段的人流压力。“传统预约流程繁琐，取消预约有助于观众更快速、更便捷地进入美术馆，让观众能够更加自由地安排行程，随时参观。”罗鸣说。但对于人数较多的团体，郑州美术馆仍实行预约制度，以避免展厅内过于拥挤，影响观展体验。

此前，河南省文物局于2023年12月29日在全省范围内全面调整了博物馆预约政策。除了如河南博物院、郑州博物馆、洛阳博物馆、中国文字博物馆等热门场馆、部分行业博物馆等32家博物馆保留个人预约外，省内其他博物馆全部取消个人预约。

为解决暑期、节假日群众旺盛的参观需求，河南省60余家热门博物馆，在原有节假日免费开放的基础上，在暑期推出延迟闭馆、周一不闭馆等举措。数据显示，今年1至7月全省博物馆接待观众已达到4260余万人次。

完善预约措施，打击“黄牛”倒票

“预约制”是展馆为了减轻高峰期拥堵压力，科学管理、服务游客实行的措施，但随着“博物馆热”的持续走高，“预约制”的实行中暴露了一些问题。据央视近日调查报道，在国家博物馆外随机采访了30位游客，发现只有2人是通过正规渠道预约进去的，而其他28人都是通过找“黄牛”加价进的博物馆。

为了打击“黄牛”倒票，河南博物院此前已将扫描预约二维码即可进馆改为必须刷身份证原件进行“人证比对”方能入馆。安阳殷墟博物馆副馆长郭卫兵表示，目前殷墟博物馆实行的是实名制门票政策，尚未发现有“黄牛”倒卖门票的情况。

对于民众关切的“黄牛”倒卖门票一事，文化和旅游部资源开发司于8月16日在网上回复表示：“网民反映的景区预约问题股票垫资贷款，文化和旅游部多次作出部署并提出要求，一是所有景区均保留人工窗口，最大限度满足游客参观游览需求；二是在承载量容许情况下，保障临时到访游客和老年人等群体入园需求；三是要求常年预约空余量较大的景区不实行预约；四是实施线上购票预约的，要求完善预约措施，优化预约程序，尽可能减少游客个人信息采集。”

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